2017 senesi internet için çok çılgın bir yıl oldu. Öncelikle AKK/AKN saçmalıklarının 2019 senesinin başında kaldırılacağını öğrendik, ardından Mayıs 2017 içerisinde, sadece gece saatlerinde bu sınırlamalar kaldırıldı. Ardından da TurkNet, tüm kullanıcılar için bu sınırlamaları kaldırdı. Kişisel olarak internet hizmetimi 4 senedir Turkcell Superonline ekibinden alıyordum. TurkNet, bu AKK/AKN mevzusunu kaldırmaya başlayınca hemen radarıma girmişti ve yaklaşık 1 ay önce de kendilerinden hizmet almaya başladım.
Sıfır problem ile bağlantım sağlandı, sıfır problem ile de devam ediyorum. Şimdi ise, onların müşterisi olduğum için kişisel mail hesabıma bir yeni yıl postası gönderildi. Bu postayı da sizlerle paylaşmak istedim çünkü TurkNet, bu postada 2017 senesinde neler yaptığını ve 2018 senesinde neler yapacağını anlatıyor. Belki bilmek istersiniz.
2017’de Sizler İçin Neler Yaptık?
Değerli TurkNet’li, 2017, bizi heyecanlandıran ve birçok yeniliğe imza attığımız bir yıl oldu. Bizler birer internet kullanıcısı olarak, internetten ne bekliyorsak bu yıl da sizlere onu sunmak için çalıştık. Telekom sektörünün değişmez kurallarını kabul etmedik, hatta kuralları yeniden yazdık.
2017 yılında Türkiye’de AKN kavramını abonelerinin hayatından çıkaran ve kotalara takılmadan doya doya internet kullanmasını sağlayan hem de bunu fiyata yansıtmadan yapan Türkiye’nin ilk operatörü olduk. Hatta biz iki yıldır, hiç fiyat artışı yapmadık! Aktif altyapımızda olan VDSL müşterilerimizin upload (veri yükleme) hızlarını 2 Mbps’ten, 4 Mbps’e çıkararak, iki kat daha hızlı veri yüklemelerini sağladık. Yine aktif altyapımızda yer alan ve hat değerleri uygun ADSL abonelerimizin hızlarını da teknolojinin izin verdiği limitleri zorlayarak 16 Mbps’in üzerine çıkardık.
Arkadaşını Getir kampanyamız ile TurkNet’e arkadaşını getirenler, herhangi bir sınır olmadan, getirdikleri her arkadaş başına bir ay ücretsiz internet kullanımı kazandı. Arkadaşının davetiyle TurkNet’e gelenlere de bir ay ücretsiz internet hediye ettik. İsteyen herkesin bizi cebinden bir kuruş bile çıkmadan denemesi, memnun kaldıysa devam etmesi için Denemesi Bedava kampanyamız yıl boyu devam etti. Telefonla bize ulaştırdığınız sorunlarınızın çözüm oranının düşük olduğunu gördük. Doğrudan telefonla destek hizmetini bitirdik. Bunun yerine sorunları çözen ekiplerimizin sayısını artırdık.
2018’e fırtına gibi giriyoruz!
Aralık ayında yeni abonelerimizin elektrikçi derdini bitirecek ve hayatlarını kolaylaştıracak evde kurulum hizmetine bazı bölgelerde pilot olarak başladık. Ocak ayının ilk haftasında tüm Türkiye’de başlatacağız. Kargo ücreti konusunda şikayet eden müşterilerimizin sesini duyduk. Ocak ayından itibaren abonelerimiz belgelerini bedava gönderebilecek. 2018’in de hepimiz için aynı heyecan ve başarılarla dolu bir yıl olmasını dileriz.
